FAQ

Jazeker! Voordat jouw gepersonaliseerde line art of edit op het door jou gekozen product wordt gedrukt, ontvang je van ons eerst een preview. Na het bekijken van deze preview kunnen er indien gewenst nog aanpassingen worden doorgevoerd.

Meer informatie vind je onder de kop ‘Custom info’

Omdat wij een klein bedrijf zijn, kunnen onze levertijden soms fluctueren. Wij streven ernaar om binnen 2–3 weken een preview aan te leveren. Na goedkeuring van de preview wordt jouw bestelling binnen 3 weken bedrukt en verzonden. Dit betekent een totale levertijd van ongeveer 6 weken.

De actuele levertijden worden altijd vermeld op onze website en socialmediakanalen. Daarnaast vind je deze informatie ook terug in de bevestigingsmail na het plaatsen van je bestelling.

Soms vragen wij om een kant-en-klaar logo, bijvoorbeeld wanneer je een bestelling plaatst voor bedrijfskleding of kiest voor ‘print je eigen design’. Hiermee bedoelen we dat het logo volledig is uitgewerkt en niet meer aangepast hoeft te worden.

Daarnaast ontvangen wij het logo graag in PNG-formaat, met een transparante achtergrond en in hoge kwaliteit.

Wil je hier meer informatie over of twijfel je of jouw logo geschikt is? Stuur dan gerust vooraf een e-mail, dan kijken we samen naar de mogelijkheden.

Het is zowel voor jou als klant, als voor ons als bedrukker belangrijk dat wij ons houden aan de geldende auteursrechtelijke regels en wetgeving. Wij mogen een logo of design niet zonder toestemming van de maker aanpassen of bedrukken.

Dit geldt ook voor foto’s van fotografen: zonder toestemming van de fotograaf mogen wij een foto bijvoorbeeld niet bijsnijden of bewerken.

Bij bedrijfslogo’s ligt dit vaak anders. Deze mogen wij in de meeste gevallen bedrukken, omdat jij het logo zelf hebt aangeschaft en het voor eigen gebruik wordt ingezet. Houd er echter rekening mee dat wanneer je een logo hebt laten ontwerpen of hebt gekocht bij een ander (druk- of ontwerpbureau), de auteursrechten kunnen verschillen.

Neem bij twijfel altijd contact met ons op via e-mail of kijk onder het kopje ‘Auteursrechten’voor meer informatie

Tijdens de koudere maanden kan een hondentrui een fijne toevoeging zijn om jouw hond warm en comfortabel te houden. Honden met een dunnere vacht, zoals Pitbulls, Franse Bulldogs en andere grote honden, maar ook oudere honden of honden die zich tijdelijk minder fit voelen, kunnen extra gevoelig zijn voor kou. Voor hen biedt een trui of jas extra bescherming tijdens frisse dagen.

Honden met een dikkere vacht zijn van nature beter bestand tegen lage temperaturen. Bij deze honden is een trui vaak niet nodig en kan het zelfs te warm aanvoelen. Let daarom altijd goed op het comfort en gedrag van jouw hond.

Om de perfecte hondentrui te kiezen, meet je de nekomtrek, borstomtrek en ruglengte van jouw hond. Gebruik hiervoor een flexibel meetlint. Meet de nek op de plek waar normaal de halsband zit en houd daarbij ruimte voor twee vingers, zodat de trui comfortabel zit.

Herhaal deze methode bij het meten van de borstomtrek. Voor de ruglengte meet je vanaf de basis van de nek tot aan het begin van de staart.

Twijfel je tussen twee maten, bijvoorbeeld bij een Pitbull, Franse Bulldog, grote hond of een puppy? Kies dan altijd voor de grotere maat voor een comfortabele pasvorm.

We hopen natuurlijk dat jij en je hond helemaal tevreden zijn met jullie bestelling. Past het toch niet helemaal zoals verwacht? Geen zorgen — we hebben het retourproces zo eenvoudig mogelijk gemaakt.

Zorg er wel voor dat de geretourneerde artikelen aan de onderstaande voorwaarden voldoen om in aanmerking te komen voor een omruiling of terugbetaling:

• Kleding: het item is ongedragen, in nieuwstaat, voorzien van intacte labels en geretourneerd in de originele verpakking. De kleding moet vrij zijn van geur en hondenhaar.

• Kettingen en Cuban Link Leashes: al onze kettingen zijn voorzien van een beschermende laag om krassen te voorkomen. Zodra deze beschermende verpakking is verwijderd, kunnen wij het product helaas niet meer terugnemen.

Voldoet je retour aan deze voorwaarden? Stuur ons dan een e-mail en je ontvangt van ons een retourlabel.

Let op: producten die rechtstreeks afkomstig zijn van Sparkpaws Official kunnen niet bij ons worden omgeruild of geretourneerd.